Política de Privacidad

Última actualización: 15 de Octubre de 2023

Bienvenido/a a la Política de Privacidad de Caressasryj (en adelante, "nosotros", "nuestro", "Caressasryj" o "la Empresa"). En Caressasryj, con domicilio en Carrer del Literat Azorín, 34, L'Eixample, 46004 València, España, nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tus datos cuando visitas nuestro sitio web (en adelante, "el Sitio Web"), solicitas nuestros servicios de reparación de muebles, o te comunicas con nosotros. Te instamos a leer esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diversos tipos de información en relación con nuestros servicios, incluyendo:

Información de Identificación Personal (IIP): Esto incluye, entre otros, tu nombre completo, dirección de correo electrónico ([email protected]), número de teléfono (+34960035971), dirección postal, y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente al rellenar formularios en nuestro Sitio Web, al solicitar un presupuesto, o al comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. También podemos recopilar detalles sobre los muebles que deseas reparar o restaurar.
Información de Uso del Sitio Web: Cuando navegas por nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu actividad de navegación. Esto puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlaces clicados, y las fechas y horas de tus visitas. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, y mejorar la experiencia del usuario.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias, personalizar el contenido, y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos se utiliza para diversos fines, siempre con el objetivo de proporcionarte nuestros servicios de la manera más eficiente y personalizada posible. Entre estos fines se incluyen:

Provisión y Gestión de Servicios: Para procesar tus solicitudes de reparación o restauración de muebles, programar citas, generar presupuestos, comunicarnos contigo sobre el estado de tu proyecto, y entregar los muebles reparados.
Mejora del Sitio Web y Servicios: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio Web, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades, y optimizar la usabilidad y el rendimiento general de nuestros servicios.
Comunicación y Marketing: Con tu consentimiento explícito, podemos enviarte correos electrónicos promocionales, boletines informativos, ofertas especiales, o información sobre nuevos servicios que consideremos puedan ser de tu interés. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones.
Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, proteger nuestros derechos y propiedad, y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Personalización: Para adaptar el contenido y las ofertas que te presentamos en nuestro Sitio Web y en nuestras comunicaciones, basándonos en tus intereses y preferencias previas.

3. Cómo Compartimos tu Información

En Caressasryj, la confidencialidad de tu información es primordial. No vendemos, alquilamos, ni intercambiamos tu información personal con terceros con fines comerciales o de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

Proveedores de Servicios Externos: Podemos contratar a terceros de confianza para que nos ayuden a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, empresas de transporte para la recogida y entrega de muebles, procesadores de pagos, proveedores de servicios de TI y marketing). Estos proveedores solo tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones específicas y estarán contractualmente obligados a protegerla y a no utilizarla para otros fines.
Requisitos Legales y Protección de Derechos: Divulgaremos tu información personal si así lo exige la ley, una orden judicial, un proceso legal, o para responder a solicitudes de autoridades gubernamentales. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros clientes, empleados u otros, o para investigar y prevenir fraudes o violaciones de seguridad.
Transferencias Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra de Caressasryj, tu información personal podría ser transferida a la entidad sucesora o adquirente como parte de dicha transacción. Te notificaremos de cualquier cambio de propiedad o control de tu información personal.

4. Seguridad de tus Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas y razonables, diseñadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida accidental o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de encriptación para datos sensibles, controles de acceso estrictos, firewalls, y formación regular de nuestro personal en prácticas de seguridad de datos. Sin embargo, es importante recordar que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies de rendimiento (para recopilar datos anónimos sobre cómo se utiliza el sitio), cookies de funcionalidad (para recordar tus preferencias) y cookies de marketing (para mostrarte publicidad relevante, con tu consentimiento). Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro Sitio Web.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, tienes varios derechos con respecto a tu información personal. Estos derechos pueden incluir:

Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que consideres inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
Derecho a la Restricción del Procesamiento: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en ciertas situaciones.
Derecho a la Portabilidad de Datos: Tienes derecho a recibir la información personal que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de tu información personal se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información personal puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo España, donde se encuentra nuestra sede. Las leyes de protección de datos en estos países pueden diferir de las de tu jurisdicción. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección adecuado, de conformidad con la legislación aplicable, como la implementación de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios y nuestro Sitio Web no están dirigidos a personas menores de 16 años (o la edad mínima aplicable según la jurisdicción local). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, te lo notificaremos publicando la política actualizada en nuestro Sitio Web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado/a sobre cómo protegemos tu información.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de datos, o si deseas ejercer alguno de tus derechos de protección de datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Caressasryj
Atención: Responsable de Protección de Datos
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 960 035 971
Dirección Postal: Carrer del Literat Azorín, 34, L'Eixample, 46004 València, España

Responderemos a tus consultas a la mayor brevedad posible.